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“Bon, Jean-René, on va sur le Gemba ? »
«On dit pas Gemba, on dit Genba !»
On s’en fout un peu, l’important c’est d’aller régulièrement sur le terrain, là où se crée la valeur ajoutée.
Mais pour y faire quoi finalement ?
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Back to basics
« C’est la base, petit scarabée, il faut commencer par ça »
C’est ce que m’avait dit un des managers Qualité de Nissan lors de l’une de mes pérégrinations au pays du soleil levant, même si je ne suis pas sur du petit scarabée.