Genba

“Bon, Jean-René, on va sur le Gemba ? »

«On dit pas Gemba, on dit Genba !»

On s’en moque un peu, l’important c’est d’aller régulièrement sur le terrain, là où se crée la valeur ajoutée.

Mais pour y faire quoi finalement ?

• Pour constater les faits (les évidences et non pas les opinions)
• Pour questionner les opérationnels, ceux qui créent cette valeur ajoutée (ou ceux qui l’utilise) et recueillir, ainsi, des informations consistantes
• Pour apprendre du terrain, pour former et se former
• Pour alimenter ses prises de décision
• Pour chasser le Muda

Observer, Comprendre, Agir, ce n’est pas nouveau.

Le Genba ne se limite pas forcement aux ateliers industriels : entrepôts, points de vente, bureaux d’étude, chantiers, clients … sont des points de création de VA, donc …

Et vous, vous passez combien de temps sur le Genba ?

Allez, que la Qualité soit avec vous !